ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নথিটি বর্ণনা করে যে Crickex Affiliate আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে রক্ষা করে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
আমরা জানি, অনেকেই গোপনীয়তা নীতি পড়েন না — কারণ এগুলো সাধারণত জটিল ও দীর্ঘ হয়। তাই Crickex Affiliate সবচেয়ে সহজ ভাষায় এটি লিখেছে, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন।
মূল বার্তা
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি দায়িত্ব পালনে ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না — কখনোই।
এই নীতি Crickex Affiliate-এর সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য: মূল ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ পরিষেবা।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বর্তমান ঠিকানা
NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC-এর জন্য)
বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড
ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড হ্যাশ ও নিরাপত্তা প্রশ্ন
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং অভিযোগের ইতিহাস
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের তথ্য — মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
- সাইট ব্যবহারের লগ — কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
পেমেন্ট কার্ড নম্বর সম্পর্কে
আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সব পেমেন্ট PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
Crickex Affiliate কোনো তথ্যই এলোমেলোভাবে ব্যবহার করে না। প্রতিটি ব্যবহারের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি আছে:
| উদ্দেশ্য | কী তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| KYC পরিচয় যাচাই | NID, জন্মতারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | লেনদেন লগ, IP, ডিভাইস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগ ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বেটিং প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে) | ইমেইল, পছন্দ তথ্য | আপনার সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | ব্যবহার লগ (অ্যানোনিমাইজড) | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
Crickex Affiliate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:
তথ্য শেয়ার হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য।
কখনো শেয়ার হয় না
- কোনো বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
- ডেটা ব্রোকারের কাছে
- আপনার সম্মতি ছাড়া সামাজিক মাধ্যমে
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থায়
তৃতীয় পক্ষের দায়
তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তবুও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা হতে পারে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Crickex Affiliate আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- At-Rest এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
- Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
- AI অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অস্বাভাবিক কার্যক্রম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বছরে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
সম্পূর্ণ নিরাপত্তার সীমা
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টও সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Crickex Affiliate বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
কুকি বন্ধ করবেন কীভাবে?
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — লগইন থাকবে না, গেম লোড হবে না।
ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| KYC নথি | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| সাপোর্ট চ্যাট | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
| বিশ্লেষণ লগ | ১৩ মাস | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি |
সংরক্ষণকাল শেষে
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।
আপনার ডেটা অধিকার
GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিম্নোক্ত অধিকার আছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা চাইলেই দেখতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন, ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত নথি লাগতে পারে।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতামূলক তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) নিয়ে যেতে পারবেন।
মার্কেটিং ইমেইল বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানালে সে ব্যবহার বন্ধ করা হবে।
অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে?
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@crickexaffiliate.co-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানান।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
Crickex Affiliate কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের জন্য
আপনার সন্তান যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অবিলম্বে privacy@crickexaffiliate.co-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলব।
ডেটা লঙ্ঘন হলে কী হবে
কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনায় আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে Crickex Affiliate নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেবে:
লঙ্ঘন সনাক্ত হওয়ামাত্র প্রযুক্তি দল ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে কাজ শুরু করবে। প্রভাবিত সিস্টেম আলাদা করা হবে।
GDPR মানদণ্ড অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
উচ্চঝুঁকির লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের SMS ও ইমেইলে জানানো হবে।
লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করে স্থায়ী সমাধান এবং ভবিষ্যতে প্রতিরোধের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Crickex Affiliate প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের ৭ দিন পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
- আমূল পরিবর্তনে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
আপডেট থাকুন
নিয়মিত এই পৃষ্ঠার তারিখ চেক করুন। অথবা সাপোর্টে বলুন নীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন চালু করতে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
- ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: privacy@crickexaffiliate.co
- সাধারণ সাপোর্ট: support@crickexaffiliate.co
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা চ্যাট উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
আমাদের সাথে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।